Частые вопросы

От заявки до первой принятой брони — 5-15 минут. Регистрируете клуб, добавляете корты (по 30 секунд каждый), задаёте тарифы (3-5 минут). Если есть существующая база клиентов — импорт из Excel ещё 5 минут. Потом сразу же можно принимать брони через сайт, виджет или Telegram-бот.

Да. Excel — простой импорт по нашему шаблону (мы пришлём колонки). YClients — через их публичный API, мы написали скрипт, который вытащит клиентов, тренеров и историю броней. 1С — типовой обмен через CSV. Помощь на этапе миграции бесплатна.

Можно мигрировать постепенно. Например, в сети из 5 клубов — переключаем по одному клубу за неделю, остальные продолжают работать на старой системе. После migration period (1-2 месяца) полностью переходите на letscourt. Параллельная работа — да, она поддерживается.

Минимально. Интерфейс рассчитан на админов с минимальным IT-опытом — большая сетка, крупные кнопки, нет «продвинутых режимов». Типичное время освоения главных функций — 30-60 минут. Для директора есть отдельный дашборд тоже понятный за 10 минут. Видео-инструкции и текстовая документация прилагаются.

На Postgres-сервере в РФ. Конфигурация соответствует 152-ФЗ для уровня защищённости УЗ-3: шифрование на транспорте (TLS 1.3), encrypted at rest на дисках, сегментация сетей, журналирование доступа. Бэкапы каждый час с retention 30 дней.

Кнопка «Удалить клиента» в карточке делает не soft-delete (флаг is_deleted), а полное физическое удаление из базы данных. Связанные данные (брони, платежи) при этом обезличиваются (customer_id ставится NULL, ФИО затирается). После удаления восстановить нельзя — соответствует требованию.

Никто из вашей команды не видит чужих клубов сети, если не имеет роль владельца или директора. Администратор клуба «Хамовники» физически (на уровне сервера) не может запросить данные «Сокольников» — scope-фильтрация проверяется на каждом API-запросе по organization_id и user_clubs[].

Каждое создание / изменение / удаление сущности (бронь, клиент, тренер, тариф, ...). Поля: кто (user_id), что (action), когда (timestamp), где (IP, user-agent), payload (данные до/после). Аудит партицирован по месяцам для скорости.

Если platform-админ (служба поддержки letscourt) видит проблему у вашей орги, он может зайти под одним из ваших сотрудников для воспроизведения. Это записывается в audit с action=PLATFORM_IMPERSONATE — вы видите чёткий след. У имперсонатора в это время в шапке жёлтый баннер «Сейчас вы видите систему как platform-админ» — никаких скрытых заходов.

Только от количества активных кортов в системе. Не от количества броней, пользователей или платежей. Подробнее на странице /tseny — там калькулятор и тарифные сетки.

Нет. ЮKassa берёт свои ~2.8% (стандартный тариф по их прайсу — обсуждается с ЮKassa, не с нами). letscourt не добавляет наценку. Все деньги клиентов идут вам напрямую.

Для тарифа от 21 корта — да, контрактная схема с ЭДО (Диадок / СБИС), акты, НДС. Для меньших объёмов — публичная оферта без НДС, поскольку letscourt пока на УСН.

Карта через ЮKassa — автоматическое списание ежемесячно. Или банковский перевод по счёту с ИП/ООО. Можно сразу за год со скидкой 10%.

В Личном кабинете ЮKassa создаёте магазин, копируете SHOP_ID и SECRET_KEY. В админке letscourt вставляете их в раздел «Интеграции → ЮKassa». Сразу можно принимать платежи. Webhook от ЮKassa регистрируем автоматически на нашей стороне.

Открываете @BotFather в Telegram → /newbot → задаёте имя и username (заканчивается на _bot). Получаете токен. В админке letscourt → «Интеграции → Telegram-бот» → вставляете токен. Webhook регистрируется автоматически — бот сразу отвечает на /start.

Да. В админке создаёте wpk-ключ для нужного клуба, указываете разрешённые домены. Получаете iframe-сниппет — копируете в HTML-блок Tilda/Wix/etc. Виджет работает только на разрешённых вами доменах — даже если кто-то скопирует код, на чужом сайте не запустится.

СМС-провайдер для уведомлений (SMSC.ru, MTS Communicator), email через SES/Mailgun для транзакционных писем, ОФД для фискализации чеков (54-ФЗ), 1С:Бухгалтерия для выгрузки выручки, Yandex Maps для отображения клуба на карте.

Email support@letscourt.ru — отвечаем в рабочее время в течение 1 часа. Telegram @letscourt_support — быстрее, в течение 15 минут. Для сетей с контрактом — выделенный менеджер с прямой связью и SLA по времени реакции.

Для всех клиентов мониторинг через Yandex.Metrica и внешние пробники (UptimeRobot) с уведомлением на саппорт. Для контрактных клиентов — SLA 99.5% доступности с компенсацией: за каждый недоступный час — день бесплатного сервиса.

Публичная страница status.letscourt.ru (в roadmap, пока нет) с историей инцидентов. Сейчас — пишите в саппорт, мы оперативно отвечаем о состоянии.